VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

 

Obchodník, spoločnosť GP partners, spol. s r.o., so sídlom Kláry Jarunkovej 1, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 648 078, DIČ: 2022173648, IČ DPH: SK2022173648  zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka číslo: 11535/S, konajúca konateľom Zuzanou Guzmickou (ďalej v texte obchodných podmienok ako „obchodník“)

 

korešpondenčná adresa: GP Partners spol. s r.o., so sídlom Kláry Jarunkovej 1, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika

kontaktné údaje: email: info@gppartners.sk, tel.: +421 902 144 896

 

  1. Všeobecné ustanovenia

 

  • Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „obchodné podmienky“ alebo „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a zákazníkom pri poskytovaní poradenských služieb, digitálneho obsahu, digitálnych služieb a ďalších služieb prostredníctvom webového sídla obchodníka prevádzkovaného na internetovej doméne www.lepsispanokbabatiek.sk (ďalej ako „webové sídlo“).
  • Obchodníkom sa rozumie osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania v postavení poskytovateľa služieb, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb.
  • Zákazníkom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s obchodníkom zmluvu o poskytovaní služieb, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
  • Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
  • Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, osoba podnikajúca na základe iného oprávnenia, alebo osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
  • Používateľom sa rozumie každá osoba, ktorá navštívi webové sídlo obchodníka alebo využíva služby obchodníka bez ohľadu na to, či má vytvorený používateľský účet.
  • Používateľským účtom sa rozumie elektronický účet vytvorený registráciou používateľa na webovom sídle obchodníka. Používateľský účet umožňuje najmä správu osobných údajov, správu objednávok, prístup k zakúpenému digitálnemu obsahu, prístup k digitálnym službám, komunikáciu s obchodníkom, evidenciu zakúpených služieb.
  • Službou sa rozumie akékoľvek plnenie poskytované obchodníkom zákazníkovi za odplatu alebo bezodplatne, ktoré nie je dodaním tovaru ani digitálneho obsahu. Za službu sa považuje najmä individuálne poradenstvo, online konzultácie, telefonické konzultácie, e-mailové konzultácie, webináre, online školenia, prednášky a mentoring.
  • Poradenskou službou sa rozumie odborná konzultačná činnosť zameraná najmä na spánkové návyky detí, spánkovú hygienu, režimové opatrenia, odporúčania pre rodičov. Poradenská služba má výlučne informačný, vzdelávací a poradenský charakter.
  • Digitálnym obsahom sa rozumejú údaje vytvorené a dodané v digitálnej forme. Digitálnym obsahom sú najmä videokurzy, inštruktážne videá, videozáznamy webinárov, e-booky, PDF materiály, metodické materiály, návody, prezentácie, audiozáznamy, spánkové plány. Digitálny obsah sa dodáva sprístupnením v používateľskom účte alebo prostredníctvom elektronickej komunikácie.
  • Digitálnou službou sa rozumie služba umožňujúca zákazníkovi vytvárať, spracúvať, ukladať alebo využívať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k digitálnemu obsahu.
  • Jednorázovou službou sa rozumie služba poskytovaná jednorazovo alebo počas vopred určeného časového úseku bez automatického obnovovania a bez opakovaného poskytovania plnenia. Jednorazovou službou je najmä individuálna konzultácia, telefonická konzultácia, online konzultácia.
  • Jednorazovým dodaním digitálneho obsahu sa rozumie sprístupnenie digitálneho obsahu bez časovo opakovaného poskytovania alebo pravidelných aktualizácií. Jednorazovým dodaním digitálneho obsahu je najmä videokurz, e-book, PDF materiál, audiozáznam.
  • Členskou sekciou sa rozumie časť webového sídla prístupná výlučne registrovaným používateľom alebo zákazníkom.
  • Predplatným sa rozumie zmluvný vzťah, na základe ktorého obchodník počas dohodnutého obdobia nepretržite poskytuje zákazníkovi prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnym službám.
  • Zmluvou sa rozumie zmluva o poskytovaní služieb, zmluva o dodaní digitálneho obsahu, zmluva o poskytovaní digitálnej služby, uzatvorená medzi obchodníkom a zákazníkom.
  • Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä s využitím online rozhrania alebo elektronickej pošty.
  • Právne vzťahy medzi obchodníkom a zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, individuálnou zmluvou, týmito obchodnými podmienkami, ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  • Právne vzťahy medzi obchodníkom a zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, individuálnou zmluvou, týmito obchodnými podmienkami, ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  • Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní obchodníka, a to texty, fotografie, obrázky, logá, programové vybavenie a ďalšie, môžu podliehať právnej ochrane podľa zákona č. 185/2015 Z.z. autorský zákon (ďalej ako „autorský zákon“). Ich akékoľvek používanie, šírenie alebo sprístupnenie tretím osobám bez súhlasu autora je zakázané. Názvy a označenia výrobkov, tovarov, služieb a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných majiteľov.
  • Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dojednať v individuálnej zmluve. Odlišné dojednania v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
  • Ak je zákazníkom spotrebiteľ, ustanovenia týchto obchodných podmienok sa použijú len v rozsahu, ktorý nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

 

  1. Objednávka a uzavretie zmluvy

 

  • Webové sídlo obsahuje informácie o poskytovaných službách, digitálnom obsahu a digitálnych službách vrátane ich hlavných vlastností, cien a podmienok poskytovania.
  • Zákazník pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami, zásadami spracúvania osobných údajov, cenou služby, vlastnosťami služby a podmienkami odstúpenia od zmluvy.
  • Odoslaním objednávky služby, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a zakliknutím súhlasu s obchodnými podmienkami prostredníctvom internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s obsahom obchodných podmienok a s ich znením bez výhrad súhlasí.
  • Zákazník si objedná službu uskutočnením nasledovných krokov:
    • výber služby alebo digitálneho obsahu. Zákazník si môže postupe objednať viac druhov služieb, ktoré sa ukladajú do „elektronického košíka“,
    • zákazník dokončí objednávku kliknutím na symbol „košík“ umiestnený v pravom hornom rohu webovej stránky. Po otvorení košíka sa zákazník registruje alebo prihlási do používateľského účtu, vyplní identifikačné údaje,
    • vyberie spôsob platby a
    • potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“.
  • Pred potvrdením objednávky je zákazník povinný objednávku skontrolovať. Objednávka obsahuje informácie o zákazníkovi, objednávanej službe, službách, digitálnom obsahu alebo digitálnej službe, cene vrátane uvedenia daní a poplatkov a spôsobe úhrady ceny.
  • Obchodník má právo odmietnuť objednávku v prípade, ak sú poskytnuté údaje natoľko nepresné, že je nemožné objednávku splniť. Pred odmietnutím objednávky sa obchodník pokúsi so zákazníkom skontaktovať a nepresné údaje upraviť. Podnikateľ je zodpovedný za správnosť dodacích a fakturačných údajov. Tieto údaje musia byť zhodné s údajmi uvedenými v obchodnom alebo živnostenskom registri.
  • Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory, a pod.) si hradí zákazník sám.
  • Zmluvný vzťah medzi obchodníkom a zákazníkom vzniká potvrdením objednávky obchodníkom. Vzájomné práva a povinnosti obchodníka a zákazníka sú upravené zmluvou a  obchodnými podmienkami. Zmluva je archivovaná v elektronickej forme a nie je verejne prístupná.
  • Podľa charakteru objednaného plnenia môže byť predmetom zmluvy
    • jednorazová služba,
    • jednorazové dodanie digitálneho obsahu,
    • poskytovanie digitálnej služby,
    • poskytovanie plnenia formou predplatného.
  • Ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak, videokurzy, e-booky, PDF materiály a záznamy prednášok sa považujú za jednorazovo dodaný digitálny obsah.
  • Ak je pri konkrétnej ponuke uvedené časovo obmedzené poskytovanie obsahu alebo služieb, považuje sa takéto plnenie za predplatné.
  • Po objednaní služby, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby zákazník obdrží emailom potvrdenie o svojej objednávke a informácie k úhrade kúpnej ceny, ak si zvolil platbu prevodom na bankový účet obchodníka. Potvrdenie obsahuje najmä informácie o stave objednávky, čísle objednávky, dátume objednávky, spôsobe platby, celkovú sumu, názov služby, digitálneho obsahu a digitálnej služby, potvrdenie o vyhlásení spotrebiteľa o udelení súhlasu s poskytovaním služby alebo dodaním digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a potvrdenie o výslovnom súhlase spotrebiteľa so začatím poskytovania služby alebo dodania digitálneho obsahu. Faktúra je zaslaná zákazníkovi v elektronickej podobe emailom spolu s potvrdením objednávky.

 

  1. Používateľský účet

 

  • Prístup k digitálnemu obsahu a digitálnym službám môže byť podmienený registráciou používateľského účtu. Zriadenie používateľského účtu prebieha na základe registrácie používateľa vykonanej na webovej stránke obchodníka. Používateľ je povinný pri registrácií uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
  • Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený menom a heslom. Používateľ je povinný chrániť prihlasovacie údaje pred zneužitím. Používateľ nesmie sprístupniť svoj účet tretej osobe. Používateľ nesmie zdieľať prihlasovacie údaje.
  • Obchodník je oprávnený monitorovať počet prihlásení, IP adresy, zariadenia, technické údaje, za účelom ochrany digitálneho obsahu a odhaľovania neoprávneného zdieľania účtov.
  • Pri zistení neoprávneného používania účtu je obchodník oprávnený obmedziť prístup, zablokovať účet, zrušiť účet, odstúpiť od zmluvy.
  • Používateľ berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia obchodníka a nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
  • K pristupovaniu do používateľského účtu a poskytovaniu služby je nevyhnutné internetové pripojenie zariadenia používateľa. Odporúčame pred zakúpením digitálneho obsahu alebo digitálnej služby skontrolovať kvalitu internetového pripojenia a objem predplatených dát.

 

  1. Dodanie služieb a digitálneho obsahu

 

  • Obchodník poskytuje zákazníkom služby, digitálny obsah a digitálne služby prostredníctvom webového sídla, používateľského účtu, elektronickej komunikácie, telefonických konzultácií, online konzultácií alebo iným spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke.
  • Na využívanie služieb, digitálneho obsahu a digitálnych služieb je potrebné, aby zákazník disponoval najmä:
    • funkčným internetovým pripojením,
    • zariadením umožňujúcim prístup na internet,
    • aktuálnym internetovým prehliadačom,
    • funkčnou e-mailovou adresou,
    • zariadením schopným prehrávať video alebo audio obsah, ak je to potrebné pre konkrétny produkt.
  • Obchodník nezodpovedá za nemožnosť využívania služieb spôsobenú technickým vybavením zákazníka alebo technickými problémami na strane zákazníka.
  • Telefonické konzultácie, online konzultácie alebo iné individuálne poradenské služby sa poskytujú v termíne rezervovanom zákazníkom prostredníctvom rezervačného systému alebo iným spôsobom určeným obchodníkom. Služba sa považuje za dodanú okamihom uskutočnenia konzultácie. Konzultáciu možno bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa zákazníka vzniká obchodníkovi nárok na plnú úhradu ceny konzultácie. Omeškanie zákazníka nezakladá nárok na predĺženie konzultácie.
    • Telefonická konzultácia sa objednáva prostredníctvom platformy Calendly.
  • Ak je predmetom zmluvy vypracovanie individuálneho spánkového plánu, individuálnej analýzy alebo obdobného personalizovaného výstupu, obchodník dodá plnenie jeho sprístupnením alebo zaslaním zákazníkovi elektronickou formou.
  • Jednorazovo dodaný digitálny obsah (videokurzy, záznamy online prednášok, e-booky, PDF materiály, audiozáznamy) sa dodáva
    • sprístupnením v používateľskom účte,
    • zaslaním odkazu na jeho sprístupnenie,
    • zaslaním elektronického súboru.
  • Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom, keď obchodník umožní zákazníkovi prístup k obsahu.
  • Digitálnou službou sa rozumie služba umožňujúca zákazníkovi prístup k digitálnemu obsahu alebo jeho používanie prostredníctvom online prostredia. Digitálna služba sa považuje za dodanú okamihom aktivácie prístupu zákazníka.
  • Ak je predmetom zmluvy predplatné, obchodník poskytuje zákazníkovi počas trvania predplatného obdobia prístup k obsahu a službám uvedeným pri konkrétnom produkte. Predplatné začína plynúť okamihom úhrady ceny alebo okamihom aktivácie prístupu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr. Počas trvania predplatného je obchodník oprávnený dopĺňať obsah, meniť obsah, aktualizovať obsah, odstraňovať zastaraný obsah. Takéto zmeny sa nepovažujú za vadu služby, pokiaľ nedôjde k podstatnému zníženiu funkčnosti alebo rozsahu poskytovaného plnenia. Po skončení predplatného alebo po zániku zmluvy zaniká oprávnenie zákazníka pristupovať k obsahu sprístupnenému výlučne v rámci predplatného.
  • Ak obchodník poskytuje spolu so službou alebo digitálnym obsahom bonusový obsah, tento bonusový obsah tvorí súčasť hlavného plnenia. Neposkytnutie bonusového obsahu samostatne nezakladá zákazníkovi nárok na primerané zníženie ceny, odstúpenie od zmluvy alebo iné plnenie, pokiaľ bol riadne poskytnutý hlavný predmet zmluvy.
  • Po dodaní spánkového plánu je zákazník povinný čerpať prípadnú ďalšiu emailovú a telefonickú konzultáciu do 60 kalendárnych dní od prijatia spánkových odporúčaní formou emailu. Zákazník informuje obchodníka o tom, kedy si praje začať s konzultáciami.
    • Ak zákazník plánuje začať využívať poradenstvo neskôr, je povinný o tejto skutočnosti obchodníka vopred informovať..

Ak zákazník začne využívať službu po uplynutí obdobia uvedeného v bode 4.11, obchodník môže požadovať aktualizáciu vstupných údajov alebo zakúpenie doplnkovej služby „Oneskorené začatie poradenstva“ určenej na aktualizáciu odporúčaní.

  1. Povaha poskytovaných služieb

 

  • Poskytované služby majú výlučne informačný, vzdelávací a poradenský charakter a sú určené na podporu rodičov a iných osôb starajúcich sa o dieťa pri orientácii v problematike detského spánku, spánkových návykov, spánkovej hygieny, denných režimov a súvisiacich oblastí starostlivosti o dieťa.
  • Predmetom služieb je najmä poskytovanie všeobecných odporúčaní, odborných poznatkov, vzdelávacích informácií, skúseností a návrhov postupov založených na odborných poznatkoch, praktických skúsenostiach a informáciách poskytnutých zákazníkom.
  • Poskytované služby neslúžia na diagnostiku, prevenciu, liečbu alebo riešenie zdravotných problémov dieťaťa ani inej osoby a nemožno ich považovať za poskytovanie zdravotnej starostlivosti alebo zdravotníckych služieb podľa osobitných právnych predpisov a ani psychologických služieb. Výstupy poskytované obchodníkom predstavujú výlučne odporúčania poradenského charakteru, ktorých aplikácia závisí od slobodného rozhodnutia zákazníka.
  • Obchodník neposkytuje žiadnu záruku ani garanciu dosiahnutia konkrétneho výsledku, konkrétnej dĺžky spánku, konkrétneho počtu nočných prebudení, odstránenia spánkových problémov ani dosiahnutia akéhokoľvek iného individuálneho cieľa zákazníka. Zákazník berie na vedomie, že každé dieťa je jedinečné a individuálne a že spánkové návyky, reakcie na odporúčania, tempo zmien a dosiahnuté výsledky sa môžu významne líšiť.
  • Obchodník nezodpovedá za rozhodnutia prijaté zákazníkom na základe poskytnutých odporúčaní, za spôsob ich aplikácie ani za následky ich použitia, pokiaľ škoda nebola spôsobená úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou obchodníka.
  • Obchodník neposkytuje zdravotnú starostlivosť, nestanovuje diagnózy, nevykonáva liečbu, nenahrádza pediatra, nenahrádza psychológa, nenahrádza psychiatra.
  1. Ochrana autorských práv, licencia

 

  • Webové stránky obchodníka obsahujú autorské diela v zmysle § 3 autorského zákona. Autorskými dielami sú najmä súbory audiovizuálnych materiálov, obrazových materiálov, textových materiálov alebo počítačových programov obsiahnutých v online produktoch a službách obchodníka.
  • Obchodník ako poskytovateľ digitálnych služieb a digitálneho obsahu a vykonávateľ majetkových autorských práv udeľuje ako poskytovateľ licencie zákazníkovi ako nadobúdateľovi licencie neprevoditeľnú a nevýhradnú licenciu, bez teritoriálneho obmedzenia, ktorá oprávňuje zákazníka k používaniu predplatených autorských diel (ďalej ako „licencia“) nasledovným spôsobom:
    • individuálne odporúčania, analýzy, konzultácie a spánkové plány predstavujú autorské diela vytvorené pre konkrétneho zákazníka. Tieto materiály sú určené výlučne na osobné použitie zákazníka. Licencia je udelená na dobu trvania majetkových práv autora.
    • jednorázovo dodaný digitálny obsah (videokurzy, záznamy prednášok, záznamy webinárov, e-booky) má zákazník právo používať na osobnú potrebu, najmä prehrávať videá, prezerať obsah, čítať dokumenty. Ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, licencia trvá počas obdobia, počas ktorého obchodník zákazníkovi umožňuje prístup k digitálnemu obsahu.
    • predplatným zákazník získava právo na používanie obsahu výlučne počas trvania predplatného obdobia.
    • zaplatením kúpnej ceny za poskytnutie služby alebo dodanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby dochádza zároveň k plnej úhrade odmeny za poskytnutú licenciu.
  • Bez predchádzajúceho písomného súhlasu obchodníka zákazník nesmie kopírovať obsah, rozmnožovať obsah, distribuovať obsah, nahrávať videá, vyhotovovať záznam obrazovky, zdieľať obsah, poskytovať obsah tretím osobám, zverejňovať obsah na internete, používať obsah na podnikanie, používať obsah na školenia, používať obsah na poskytovanie poradenských služieb.
  • Sprístupnením online produktu alebo služby zákazníkovi nevzniká žiadne oprávnenie v súvislosti so zachytením, zobrazovaním, rozmnožovaním a rozširovaním podoby, podobizne, obrazových snímok a obrazových a zvukových záznamov týkajúcich osoby (osôb), ktorá je zobrazená v audiovizuálnych alebo obrazových materiáloch. Akékoľvek takéto využitie je možné len s výslovným súhlasom oprávnených osôb alebo v súlade s platnými právnymi predpismi.
  • Názvy a označenia výrobkov, tovarov, služieb, firiem a spoločností zobrazené na webových stránkach obchodníka môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov. Kúpou digitálneho obsahu alebo poskytnutím digitálnej služby zákazníkovi nevzniká žiadne právo takéto ochranné známky použiť.
  • Pri porušení licenčných podmienok je obchodník oprávnený pozastaviť prístup, zablokovať účet, ukončiť predplatné, odstúpiť od zmluvy, požadovať náhradu škody.

 

  1. Cena a spôsob platby

 

  • Aktuálna cena služieb, digitálneho obsahu a digitálnych služieb je uvedená na webovej stránke obchodníka a tiež v zhrnutí elektronickej objednávky (v texte obchodných podmienok ako „ kúpna cena“).
  • Obchodník si vyhradzuje právo ponuku služieb, digitálneho obsahu a digitálnych služieb a ich cien priebežne aktualizovať, podľa svojich obchodných a prevádzkových potrieb.
  • O spôsobe úhrady kúpnej ceny rozhoduje zákazník sám v procese vytvárania objednávky. Úhradu kúpnej ceny môže zákazník vykonať:
    • bezhotovostne prevodom na bankový účet obchodníka,
    • platobnou kartou online,
  • Ak si zákazník zvolil spôsob platby platobnou kartou online, zákazník bude presmerovaný na platobnú bránu tretej osoby. Po uskutočnení platby bude zákazník presmerovaný späť do internetového obchodu, kde objednávku dokončí.
  • Zákazníkovi, ktorý si zvolil spôsob platby prevodom na bankový účet obchodníka, budú emailom zaslané údaje k úhrade kúpnej ceny.
  • Po dodaní služby, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby obchodník zašle zákazníkovi daňový doklad – faktúru. Tá slúži ako doklad o zakúpení služby, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby. Zákazník týmto v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty udeľuje obchodníkovi súhlas na to, aby mu za dodanú službu, digitálny obsah alebo digitálnu službu vystavoval faktúru v elektronickej forme.

 

 

 

 

  1. Predplatné

 

  • Zmluva o poskytnutí digitálnych služieb alebo digitálneho obsahu počas predplatného obdobia sa uzatvára na dobu určitú zodpovedajúcu zvolenému predplatnému obdobiu.
  • Predplatné obdobie začína plynúť dňom úhrady ceny predplatného, ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.
  • Počas trvania predplatného je zákazník oprávnený využívať digitálny obsah a digitálne služby v rozsahu uvedenom pri konkrétnej ponuke.
  • Po skončení predplatného zaniká oprávnenie zákazníka pristupovať k obsahu a službám sprístupneným výlučne v rámci predplatného, pokiaľ obchodník neurčí inak.
  • Obsah sprístupnený v rámci predplatného zostáva vo vlastníctve obchodníka a zákazník nezískava žiadne vlastnícke práva ani právo na jeho trvalé uchovanie, ak nie je výslovne uvedené inak.

 

  1. Odstúpenie od zmluvy

 

  • Ak je zákazníkom spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo od zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez uvedenia dôvodu v lehote podľa príslušných právnych predpisov. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje, ak právny predpis neustanovuje inak.
  • Právo na odstúpenie od zmluvy patrí výlučne spotrebiteľovi. Podnikateľovi právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu nevzniká, pokiaľ sa obchodník a podnikateľ nedohodnú inak.
  • Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa uzatvorenia zmluvy o poskytovaní jednorazovej služby, zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, zmluvy o poskytovaní digitálnej služby odo dňa uzatvorenia zmluvy, zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby formou predplatného odo dňa uzatvorenia zmluvy.
  • Ak je predmetom jednej objednávky viacero plnení rôzneho charakteru, právo na odstúpenie sa posudzuje samostatne podľa povahy jednotlivého plnenia.
  • Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
  • Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne, elektronickou poštou, prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na webovom sídle obchodníka, iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.
  • Obchodník bezodkladne po doručení odstúpenia od zmluvy potvrdí spotrebiteľovi jeho prijatie na trvanlivom médiu.
  • Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky za vrátenie platieb.
  • Strata práva na odstúpenie od zmluvy pri poskytnutí služby. Podľa § 19 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
  • Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
  • Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po tom, čo už poskytovanie služby začalo na základe jeho výslovnej žiadosti, je povinný uhradiť obchodníkovi pomernú časť ceny za služby poskytnuté do okamihu doručenia odstúpenia od zmluvy.
  • Ak bola konzultácia alebo iná poradenská služba riadne poskytnutá, spotrebiteľ po jej uskutočnení nemá právo odstúpiť od zmluvy.
  • Strata práva na odstúpenie od zmluvy pri dodaní digitálneho obsahu. Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo, spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Digitálny obsah sa považuje za dodaný jeho sprístupnením v používateľskom účte zákazníka alebo iným spôsobom umožňujúcim jeho používanie.
  • Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že výslovne súhlasí so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
  • Pri predplatnom digitálneho obsahu alebo digitálnej služby sa ustanovenia o digitálnom obsahu a digitálnych službách použijú primerane. Ak predplatné zahŕňa digitálny obsah dodávaný priebežne počas trvania zmluvy, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu digitálneho obsahu, ktorý mu bol sprístupnený po udelení výslovného súhlasu podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona o ochrane spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy pred začatím poskytovania predplatného, obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby.
  • Spotrebiteľ berie na vedomie, že spánkový plán, individuálne odporúčania alebo iné personalizované výstupy sú vytvárané podľa jeho individuálnych požiadaviek a na základe údajov poskytnutých spotrebiteľom. Po vypracovaní a sprístupnení takéhoto individualizovaného výstupu nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu dodaného plnenia, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
  • Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä v prípade, ak:
    • zákazník poskytol nepravdivé údaje,
    • zákazník porušil tieto obchodné podmienky,
    • zákazník neoprávnene zdieľa používateľský účet,
    • zákazník porušuje autorské práva obchodníka,
    • zákazník používa digitálny obsah v rozpore s udelenou licenciou,
    • plnenie sa stane objektívne nemožným.
  • Ustanovenia tohto článku sa použijú v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov.

 

  1. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

 

  • Obchodník zodpovedá za každú vadu služby, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorú má plnenie v čase dodania a ktorá sa prejaví počas doby zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.
  • Práva zo zodpovednosti za vady nemožno uplatňovať na okolnosti, s ktorými bol zákazník pred uzatvorením zmluvy výslovne oboznámený alebo ktoré vyplývajú z povahy poskytovaného plnenia.
  • Ak je predmetom zmluvy jednorazovo dodaný digitálny obsah, obchodník zodpovedá za vady, ktoré existovali v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od jeho dodania.
  • Ak sa digitálna služba alebo digitálny obsah poskytujú počas určitého obdobia, obchodník zodpovedá za vady, ktoré vzniknú alebo sa prejavia počas celej doby poskytovania.
  • Pri poradenských službách obchodník zodpovedá za to, že služba bude poskytnutá riadne, odborne a v dohodnutom rozsahu.
  • Zákazník je oprávnený vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení.
  • Ak je zákazníkom podnikateľ, práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
  • Zákazník je oprávnený uplatniť vytknutie vady (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr počas doby zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov. Reklamáciu môže zákazník uplatniť písomne, elektronickou poštou, osobne, prostredníctvom reklamačného formulára zverejneného na webovej stránke obchodníka.
  • Vytknutie vady musí obsahovať najmä:
    • identifikačné údaje zákazníka,
    • číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
    • označenie služby alebo digitálneho obsahu,
    • popis vady, spôsob, akým sa vada prejavuje,
    • označenie práva, ktoré zákazník uplatňuje.
  • Obchodník odporúča zákazníkovi priložiť doklad o kúpe alebo faktúru, ak je to možné. Nepriloženie dokladu o kúpe samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie, ak zákazník hodnoverne preukáže zakúpenie služby alebo digitálneho obsahu u obchodníka.
  • Obchodník poskytne zákazníkovi bezodkladne po uplatnení reklamácie písomné potvrdenie o vytknutí vady. Potvrdenie obsahuje najmä dátum uplatnenia reklamácie, identifikáciu reklamovaného plnenia, opis vady, označenie uplatneného práva.
  • Za vadu digitálneho obsahu sa považuje najmä nemožnosť prehratia videa, nemožnosť prihlásenia do členskej sekcie, nefunkčný odkaz, poškodený súbor, nedostupnosť zakúpeného obsahu, nesprístupnenie objednaného obsahu.
  • Po vytknutí vady má zákazník právo požadovať
    • odstránenie vady,
    • opätovné poskytnutie služby,
    • sprístupnenie náhradného obsahu,
    • primeranú zľavu z ceny,
    • odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
  • Zákazník môže požadovať primeranú zľavu z ceny najmä vtedy, ak:
    • obchodník vadu neodstránil,
    • odstránenie vady nie je možné,
    • odstránenie vady by bolo neprimerane nákladné,
    • vada sa opakovane vyskytuje.
  • Zákazník môže odstúpiť od zmluvy len v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak:
    • vada je podstatná,
    • obchodník vadu neodstránil v primeranej lehote,
    • obchodník odmietol vadu odstrániť,
    • z okolností vyplýva, že vada nebude odstránená.
  • Obchodník vybaví vytknutie vady v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak. O spôsobe vybavenia vytknutia vady obchodník zákazníka informuje na trvanlivom médiu.
  • Za vadu dodania digitálneho obsahu sa nepovažuje najmä:
    • výpadok internetového pripojenia zákazníka,
    • nevhodné technické vybavenie zákazníka,
    • neaktuálny internetový prehliadač,
    • nesprávne nastavenie zariadenia zákazníka,
    • strata hesla zákazníkom,
    • nedostupnosť spôsobená zásahom tretej osoby,
    • plánovaná údržba systému oznámená vopred,
    • krátkodobé technické výpadky primeraného rozsahu.
  • Za vadu poradenskej služby sa nepovažuje najmä:
    • nespokojnosť zákazníka s odporúčaním,
    • nedosiahnutie očakávaného výsledku,
    • nedosiahnutie konkrétnej dĺžky spánku,
    • individuálna reakcia dieťaťa na odporúčania.

 

  1. Ochrana osobných údajov

 

  • Obchodník spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
  • Obchodník spracúva osobné údaje zákazníkov najmä za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy, správy zákazníckych účtov, vybavovania vytknutia vady, plnenia zákonných povinností a ochrany práv a právom chránených záujmov obchodníka.
  • Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a podmienkach ochrany osobných údajov sú zverejnené v samostatnom dokumente – Zásady spracúvania osobných údajov.

 

  1. Doručovanie

 

  • Obchodník je oprávnený doručovať zákazníkovi písomnosti elektronickou poštou, poštovou zásielkou, osobným odovzdaním, alebo iným vhodným spôsobom.
  • Zákazník súhlasí s tým, aby mu obchodník doručoval dokumenty, potvrdenia, faktúry, výzvy, oznámenia a inú komunikáciu elektronickou formou na emailovú adresu poskytnutú zákazníkom.
  • Elektronická komunikácia sa považuje za doručenú okamihom jej preukázateľného odoslania na poslednú známu emailovú adresu zákazníka, pokiaľ sa obchodníkovi nevráti ako nedoručená; tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
  • Písomnosti doručované poštovou zásielkou sa považujú za doručené dňom ich prevzatia, dňom odmietnutia ich prevzatia, alebo dňom vrátenia zásielky obchodníkovi ako neprevzatej.

 

  1. Zákaznícke recenzie

 

  • Recenziu k službe, digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe môže uviesť len zákazník, ktorý si príslušnú službu, digitálny obsah alebo digitálnu službu objednal. Obchodník si vyhradzuje právo recenziu zmazať, pokiaľ je recenzia v rozpore so zákonom, týmito obchodnými podmienkami, zásadami poctivosti či dobrými mravmi alebo obsahuje urážlivé oznámenie a pod.

 

  1. Kontrola obchodníka, mimosúdne riešenie sporov, sťažnosti

 

  • Kontrolu dodržiavania právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, web.: www.soi.sk.
  • Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu v prípade, ak medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, zo zmluvy o poskytovaní služieb, zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, zmluvy o poskytovaní digitálnej služby alebo iný spor súvisiaci s poskytovaním služieb obchodníka a spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho vytknutie vady, žiadosť alebo iný podnet.
  • Ak obchodník na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúceho bodu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.
  • Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
  • Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu Európskej únie pre riešenie sporov online, ak je v čase vzniku sporu dostupná podľa príslušných právnych predpisov Európskej únie.
  • Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje len na spor medzi spotrebiteľom a obchodníkom vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou.
  • Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov (https://dataprotection.gov.sk/).
  • Obchodník nie je vo vzťahu ku zákazníkovi viazaný žiadnym kódexom správania.

 

  1. Záverečné ustanovenia

 

  • Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.4.2026. Sú dostupné v elektronickej podobe na webových stránkach obchodníka v listinnej podobe v sídle obchodníka. Obchodník je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
  • Ak vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom sa zmluvné strany dohodli, že sa zmluva uzatvorená medzi nimi riadi príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä občianskym zákonníkom, prípadne zákonom o ochrane spotrebiteľa. Týmto nie je vylúčená ochrana spotrebiteľa poskytnutá mu právom štátu, kde má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.
  • Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky Zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
  • Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Obchodné podmienky sú prílohou zmluvy, tvoria jej neoddeliteľnú súčasť a určujú časť obsahu zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
  • Zákazník vyhlasuje, že mal dostatočný časový priestor oboznámiť sa s obsahom platných obchodných podmienok, s ich obsahom sa dôkladne oboznámil, tieto sú mu známe, ich obsahu porozumel a s obchodnými podmienkami v celom rozsahu súhlasí, čo potvrdzuje odoslaním objednávky a zakliknutím súhlasu s týmito obchodnými podmienkami.

 

V Banskej Bystrici, dňa 1.4.2026

 

 

 

……………………………………………………………………………

za GP Partners spol. s r.o.

Zuzana Guzmická, konateľka spoločnosti