Zásady spracúvania osobných údajov

 

Prevádzkovateľ:

Spoločnosť GP Partners spol. s r.o., so sídlom Kláry Jarunkovej 1, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 648 078, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka číslo: 11535/S, konajúca konateľom Zuzanou Guzmickou, ako prevádzkovateľ webového sídla www.private.lepsispanokbabatiek.sk a poskytovateľ poradenských služieb, digitálneho obsahu a digitálnych služieb v oblasti detského spánku (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Kontaktné údaje: e-mail: info@gppartners.sk, tel.: +421 902 144 896, korešpondenčná adresa: GP Partners spol. s r.o., Kláry Jarunkovej 1, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika.

 

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej ako „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „zákon o ochrane osobných údajov“).

 

1. Pojmy

 

• Dotknutá osoba: Tento dokument upravuje informácie, oznámenia a postupy súvisiace so spracúvaním osobných údajov a výkonom práv fyzických osôb, najmä zákazníkov, používateľov webového sídla, osôb, ktoré si vytvoria používateľský účet, osôb, ktoré si objednajú poradenskú službu, digitálny obsah alebo digitálnu službu, osôb komunikujúcich s prevádzkovateľom, osôb prihlásených na odber obchodných oznámení a v primeranom rozsahu aj detí, ktorých údaje zákazník poskytne prevádzkovateľovi na účely poskytnutia poradenskej služby alebo vypracovania individuálneho spánkového plánu (ďalej ako „vy“ alebo „zákazník“).
• Obchodný partner: Obchodným partnerom je na účely tohto dokumentu každá samostatne zárobkovo činná osoba alebo právnická osoba, s ktorou prevádzkovateľ vstúpil do právneho vzťahu, na základe ktorého dochádza k spracúvaniu osobných údajov, alebo s ktorou prevádzkovateľ o vstupe do tohto právneho vzťahu rokuje (ďalej ako „obchodný partner“).
• Osobné údaje: Osobný údaj je akýkoľvek údaj týkajúci sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, napríklad meno a priezvisko, adresa trvalého pobytu, pohlavie, vek, e-mailová adresa, telefónne číslo, IP adresa, cookies a pod. (ďalej ako „údaje“ alebo „informácie“).
• Osobitné kategórie osobných údajov: Do tejto kategórie spadajú osobné údaje, ktoré odhaľujú rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo členstvo v odborových organizáciách, genetické údaje, biometrické údaje s cieľom jedinečnej identifikácie fyzickej osoby a údaje o zdravotnom stave alebo o sexuálnom živote alebo sexuálnej orientácii fyzickej osoby.
• Prevádzkovateľ: Subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov, vykonáva spracúvanie a nesie za toto spracúvanie zodpovednosť.
• Sprostredkovateľ: Subjekt, ktorý na základe zákona alebo poverenia prevádzkovateľa spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
• Webové sídlo: Webovým sídlom sa rozumie webové sídlo prevádzkovateľa dostupné na internetovej doméne lepsispanokbabatiek.sk.
• Účel spracúvania osobných údajov: Dôvod, prečo sú osobné údaje spracúvané. Takým dôvodom môže byť plnenie zmluvy, správa používateľských účtov, vybavovanie podnetov a sťažností, zasielanie obchodných oznámení (newsletterov), či zobrazovanie reklám na základe záujmu zákazníkov;
• Cookies: Krátke textové súbory, ktoré si ukladá Váš webový alebo mobilný prehliadač. Väčšina súborov cookies obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID súboru cookies. Súbory cookies sa používajú na zlepšenie fungovania webových stránok, vyhodnotenie ich návštevnosti a lepšie zameranie marketingových aktivít. Nepotrebné cookies používame iba na základe Vášho predchádzajúceho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.
• Poradenská služba: Poradenskou službou sa rozumie najmä individuálne poradenstvo, telefonická konzultácia, online konzultácia, e-mailová konzultácia, webinár, online školenie, prednáška, vypracovanie spánkového plánu zamerané na detský spánok, spánkové návyky a režimové opatrenia.
• Digitálny obsah: Digitálnym obsahom sa rozumejú najmä videokurzy, inštruktážne videá, videozáznamy webinárov, e-booky, PDF materiály, metodické materiály, návody, prezentácie, audiozáznamy a spánkové plány dodané v digitálnej forme.
• Používateľský účet: Používateľským účtom sa rozumie elektronický účet vytvorený registráciou používateľa na webovom sídle, ktorý umožňuje najmä správu údajov, správu objednávok, prístup k zakúpenému digitálnemu obsahu, prístup k digitálnym službám a komunikáciu s prevádzkovateľom.

 

2. Aké osobné údaje sú spracúvané?

 

• My a naši zmluvní sprostredkovatelia v nadväznosti na príslušný právny základ a účel spracúvania spracúvame nasledujúce osobné údaje, respektíve kategórie osobných údajov:
  • identifikačné a fakturačné údaje zákazníka: meno, priezvisko, fakturačná adresa, prípadne obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak je zákazníkom podnikateľ;
  • kontaktné údaje zákazníka: e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne korešpondenčná adresa;
  • údaje používateľského účtu: prihlasovacie meno, e-mailová adresa, heslo;
  • údaje súvisiace s objednávkou a zmluvným vzťahom: história objednávok, objednaná služba, digitálny obsah alebo digitálna služba, cena, spôsob platby, stav objednávky, údaje o reklamáciách, odstúpení od zmluvy, komunikácii a plnení zmluvy;
  • technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prehliadači, návštevnosti webového sídla, prístupoch do používateľského účtu, údaje potrebné na ochranu digitálneho obsahu a odhaľovanie neoprávneného zdieľania účtov;
  • údaje potrebné na poskytnutie poradenskej služby: údaje uvedené zákazníkom v dotazníkoch, formulároch, e-mailovej komunikácii, telefonickej alebo online konzultácii, najmä informácie o očakávaniach zákazníka, režime domácnosti, spánkových návykoch dieťaťa a ďalšie údaje potrebné na poskytnutie poradenskej služby;
  • údaje o dieťati poskytnuté zákazníkom: najmä meno dieťaťa, vek, mesiac alebo rok narodenia, údaje o spánkovom režime, ktoré zákazník dobrovoľne poskytne na účely poskytnutia služby alebo vypracovania individuálneho spánkového plánu.
  • osobitné kategórie osobných údajov: Prevádzkovateľ spravidla nespracúva osobitné kategórie osobných údajov. Ak však zákazník dobrovoľne poskytne údaje týkajúce sa zdravotného stavu dieťaťa alebo inej osoby, napríklad údaje o zdravotných obmedzeniach, takéto údaje budú spracúvané iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie poradenskej služby a za podmienok uvedených v týchto zásadách.

 

3. Aký je pôvod osobných údajov?

 

• Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete najmä pri návšteve webového sídla, vytvorení používateľského účtu, odoslaní objednávky, úhrade ceny, rezervácii termínu konzultácie, vyplnení dotazníka alebo formulára, komunikácii prostredníctvom e-mailu, telefónu, online komunikačných nástrojov alebo pri prihlásení na odber obchodných oznámení.
• Údaje týkajúce sa dieťaťa získavame výlučne od zákazníka, ktorý vyhlasuje, že je rodičom, zákonným zástupcom dieťaťa alebo inou osobou oprávnenou poskytnúť tieto údaje na účely využitia poradenskej služby.
• Údaje získavame aj automaticky pri návšteve webového sídla, najmä prostredníctvom cookies, logov, IP adresy, typu zariadenia, prehliadača, údajov o návštevnosti a údajov o používaní webového sídla alebo používateľského účtu.

 

4. Prečo sú osobné údaje spracúvané?

 

Vaše osobné údaje môžu byť spracované pre nasledujúce účely:

• Plnenie zmluvného vzťahu, fakturácia
  • Účel: Na základe zmluvy s nami máte nárok na objednanú službu, digitálny obsah alebo digitálnu službu. My máme nárok na zaplatenie dohodnutej ceny. Aby sme mohli splniť svoju časť záväzku a skontrolovať splnenie Vašej časti záväzku, potrebujeme spracovávať Vaše identifikačné a adresné údaje, kontaktné údaje a ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy. Spracovanie osobných údajov na účel plnenia zmluvného vzťahu je odôvodnené zmluvným vzťahom medzi Vami a nami. Poskytnutie osobných údajov je v tomto prípade zmluvnou požiadavkou, bez ktorej nie je možné zmluvu uzavrieť a plniť. Pri rezervácii termínu konzultácie prostredníctvom rezervačného systému môžu byť spracúvané najmä meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo. Údaje spracúvame na účely rezervácie, potvrdenia a prípadnej zmeny alebo zrušenia termínu konzultácie. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
  • Doba uchovávania: Doba uchovávania údajov je daná dobou trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi, najmä účtovnými a daňovými predpismi.
• Poskytovanie poradenských služieb, vypracovanie individuálnych odporúčaní a spánkového plánu
  • Účel: Osobné údaje zákazníka a údaje o dieťati poskytnuté zákazníkom spracúvame na účely poskytnutia poradenskej služby, uskutočnenia telefonickej, online alebo e-mailovej konzultácie, vyhodnotenia informácií poskytnutých zákazníkom, prípravy individuálnych odporúčaní alebo spánkového plánu a následnej komunikácie so zákazníkom.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy. V prípade údajov o dieťati, ktoré sú nevyhnutné na poskytnutie poradenskej služby objednanej zákazníkom, je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR v spojení s tým, že tieto údaje poskytuje zákazník ako rodič, zákonný zástupca alebo iná oprávnená osoba.
  • Doba uchovávania: Údaje spracúvané na účely poradenskej služby uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov prevádzkovateľa, najviac 4 roky od poskytnutia služby, ak osobitný právny predpis nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania.
  • Osobitné kategórie osobných údajov: Ak zákazník dobrovoľne poskytne údaje týkajúce sa zdravotného stavu dieťaťa alebo inej osoby, tieto údaje spracúvame iba na základe výslovného súhlasu zákazníka podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR, ak nie je daný iný vhodný právny základ podľa platných právnych predpisov. Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné. Zákazník je povinný neposkytovať údaje, ktoré nie sú potrebné na poskytnutie objednanej služby.
• Správa používateľského účtu a ochrana digitálneho obsahu
  • Účel: Osobné údaje spracúvame na účely zriadenia, vedenia a správy používateľského účtu, umožnenia prístupu k zakúpenému digitálnemu obsahu a digitálnym službám, evidencie zakúpených služieb, zabezpečenia funkčnosti používateľského účtu, ochrany prihlasovacích údajov, ochrany autorských práv a odhaľovania neoprávneného zdieľania účtu alebo digitálneho obsahu.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane digitálneho obsahu, používateľského účtu, autorských práv, zmluvných práv a bezpečnosti služieb.
  • Doba uchovávania: Údaje používateľského účtu uchovávame počas trvania registrácie alebo zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov, najviac 4 roky od zrušenia účtu alebo skončenia zmluvného vzťahu, ak osobitný právny predpis neustanovuje dlhšiu dobu.
• Komunikácia so zákazníkmi, hodnotenie spokojnosti, publikácie recenzií, vybavovanie podnetov, sťažností a reklamácií
  • Účel: Vaše údaje používame na správu Vašich dotazov, vybavovanie podnetov a sťažností prostredníctvom našej zákazníckej podpory. Taktiež Vás môžeme kontaktovať so žiadosťou o vyplnenie dotazníka spokojnosti. Vaše údaje používame aj pre to, aby sme Vám oznamovali stav objednávky a upozorňovali Vás na neuhradenie dohodnutej ceny. V prípade, že nedokončíte svoju objednávku, môžeme Vám poslať e-mail s pripomenutím, že ste túto objednávku nedokončili. Ďalej Vaše údaje spracuvávame v prípadoch uplatňovania Vašich práv z vadného plnenia a pri výkone Vašich práv v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa. Spracúvanie osobných údajov na účel komunikácie so zákazníkmi, hodnotenie spokojnosti, vybavovanie podnetov, sťažností a reklamácií je odôvodnené naším oprávneným záujmom na možnosti komunikovať so zákazníkmi. Poskytnutie osobných údajov v tomto prípade nie je zákonnou či zmluvnou požiadavkou. Nemáte tak povinnosť nám na tento účel svoje osobné údaje poskytnúť. Ak zákazník poskytne recenziu, odporúčanie alebo inú spätnú väzbu určenú na zverejnenie, prevádzkovateľ ju zverejní iba na základe súhlasu zákazníka a v rozsahu tohto súhlasu. Ak recenzia obsahuje údaje o dieťati alebo podobizeň dieťaťa, prevádzkovateľ ju nezverejní.
  • Doba uchovávania: Doba uloženia údajov je daná dobou trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho skončenia. V prípade recenzie alebo odporúčania služieb je doba uloženia daná dobou trvania Vášho súhlasu.
• Zasielanie obchodných oznámení a ponuka našich produktov a služieb
  • Účel: Našim zákazníkom a tým, ktorí s tým vyjadrili súhlas, pravidelne prostredníctvom e-mailu zasielame novinky o našich produktoch a službách. Tieto obchodné oznámenia môžete kedykoľvek rýchlo a jednoducho prestať odoberať pomocou odkazu pre odhlásenie, ktorý je obsiahnutý v každom oznámení. Svoje preferencie ohľadom zasielania obchodných oznámení môžete spravovať aj v nastavení, ktoré je prístupné prostredníctvom každého newsletteru (odhlásenie z odberu). Pri existujúcich zákazníkoch môžeme použiť ich e-mailovú adresu na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa obdobných služieb, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb prevádzkovateľa, ak zákazník takéto zasielanie neodmietne. V ostatných prípadoch zasielame obchodné oznámenia iba na základe súhlasu. Každé obchodné oznámenie obsahuje možnosť jednoduchého odhlásenia z odberu. O súhlas so zasielaním obchodných oznámení Vás požiadame vždy, keď ide o udelenie súhlasu vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby, alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa pri existujúcich zákazníkoch. Spracovanie osobných údajov na účel zasielania obchodných oznámení a ponuky našich produktov a služieb je odôvodnené Vašim súhlasom. Poskytnutie osobných údajov na základe Vášho súhlasu je v tomto prípade dobrovoľné, bez neho by ale nebolo možné Vám zasielať obchodné oznámenia. Poskytnutie osobných údajov v tomto prípade nie je zákonnou či zmluvnou požiadavkou. Nemáte tak povinnosť nám na tento účel svoje osobné údaje poskytnúť. Prevádzkovateľ koná v súlade s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
  • Doba uchovávania: Doba uloženia údajov je daná dobou trvania Vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kontaktovaním prevádzkovateľa.
• Priamy marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy
  • Účel: Technológie tvorby personalizovaného obsahu a reklamy nám umožňujú zobrazovať návštevníkom, ktorí už o naše webové stránky či služby prejavili záujem, naše reklamy na partnerských weboch. Snažíme sa o to, aby sa Vám zobrazovala iba tá reklama, ktorá Vás skutočne zaujíma a nie reklama bez akejkoľvek väzby k Vašej osobe a záujmom. Na základe histórie Vašich objednávok, záujmov a správania na webových stránkach Vám môže byť na našich webových stránkach a na webových stránkach a aplikáciách tretích strán (vrátane sociálnych sietí) zobrazovaný personalizovaný obsah a ponuky. Toto umožňujú predovšetkým cookies. O správe Vašich preferencií ohľadom spracovania cookies sa môžete dočítať v časti cookies.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby. Spracovanie osobných údajov na účel priameho marketingu a tvorby personalizovaného obsahu a reklamy je odôvodnené Vašim súhlasom. Poskytnutie osobných údajov na základe Vášho súhlasu je v tomto prípade dobrovoľné, bez neho by ale nebolo možné Vám poskytovať personalizovaný obsah a reklamu. Poskytnutie osobných údajov v tomto prípade nie je zákonnou, či zmluvnou požiadavkou. Nemáte tak povinnosť nám na tento účel svoje osobné údaje poskytnúť.
  • Doba uchovávania: Doba uloženia údajov je daná dobou trvania Vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
  • Pri spracúvaní osobných údajov môže dochádzať k základnému profilovaniu na marketingové účely, najmä pri personalizácii reklamy a obsahu. Nedochádza však k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu podľa čl. 22 GDPR.
• Zlepšovanie kvality poskytovaných služieb, analýzy návštevnosti našich webových stránok a Vášho správania na webových stránkach
  • Účel: K vývoju nových služieb a zlepšovania existujúcich dochádza prostredníctvom zisťovania potrieb a prianí používateľov prostredníctvom dotazníkov, analýz na webových stránkach, záujmu o určité služby a texty pod. V súvislosti s prechádzaním našich webových stránok ďalej spracovávame informácie o návštevnosti, počte prezretých stránok, zariadení, z ktorého prichádzate na naše webové stránky, čas strávený na stránkach. Tieto údaje nám pomáhajú identifikovať horšie prístupné či menej zrozumiteľné miesta našich webových stránok. Tieto údaje zbierame preto, aby sme dokázali ponúkať kvalitný obsah, ktorý je pre Vás užívateľsky prijateľný a aby sme rozvíjali služby, o ktoré máte záujem. Na základe týchto informácií naše webové stránky pravidelne vylepšujeme. Medzi tieto údaje patria adresa IP, geografická poloha zariadenia, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas Vašej požiadavky, dĺžka Vašej návštevy, zobrazené stránky a prekliknuté prvky (napríklad odkazy). Pri zhromažďovaní a analýze týchto údajov môžeme na našich webových stránkach či v e-mailových správach používať súbory cookies a podobné nástroje.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby, alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa. Spracovanie osobných údajov na účel zlepšovania kvality poskytovaných služieb, analýzy návštevnosti našich webových stránok a Vášho správania na webových stránkach je odôvodnené Vaším súhlasom, prípadne naším oprávneným záujmom na zabezpečení funkčnosti, bezpečnosti a zlepšovaní webových stránok. Poskytnutie osobných údajov na základe Vášho súhlasu je v tomto prípade dobrovoľné, bez neho by ale nebolo možné pre Vás zlepšovať kvalitu poskytovaných služieb, vykonávať analýzy návštevnosti našich webových stránok a Vášho správania na webových stránkach. Poskytnutie osobných údajov v tomto prípade nie je zákonnou či zmluvnou požiadavkou. Nemáte tak povinnosť nám na tento účel svoje osobné údaje poskytnúť.
  • Doba uchovávania: Doba uloženia údajov je daná dobou trvania Vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
• Ochrana našich práv a majetku alebo práv a majetku ďalších osôb
  • Účel: Údaje o tom, ako naše webové stránky používate, či údaje o Vašich objednávkach môžeme využiť na prevenciu alebo odhaľovanie podvodov, nezákonného použitia autorských diel, porušenie našich obchodných podmienok, ako aj k tomu, aby sme splnili rozhodnutie súdu či ďalších orgánov činných v trestnom konaní, orgánov štátnej správy či podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti, alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa. Spracovanie osobných údajov na účel ochrany našich práv, majetku či bezpečia alebo práv, majetku či bezpečia ďalších osôb je odôvodnené plnením zákonných povinností, prípadne naším oprávneným záujmom na ochrane našich práv alebo práv ďalších osôb. Poskytnutie osobných údajov v tomto prípade nie je zákonnou či zmluvnou požiadavkou. Nemáte tak povinnosť nám na tento účel svoje osobné údaje poskytnúť.
  • Doba uchovávania: Doba uloženia údajov je 4 roky od ukončenia našich zmluvných vzťahov.
• Účtovné a daňové účely
  • Účel: Vaše osobné údaje musíme spracovávať tiež preto, že nám to ukladá príslušná účtovná a daňová legislatíva.
  • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti. Spracovanie osobných údajov pre účtovné a daňové účely je odôvodnené plnením zákonných povinností. Tieto údaje o Vás musíme spracovávať.
  • Doba uchovávania: Účtovné údaje sú spracovávané po dobu 10 rokov, daňové doklady po dobu 10 rokov.

 

5. Komu sú osobné údaje sprístupnené?

 

• Vaše osobné údaje sú sprístupnené predovšetkým našim zamestnancom a partnerom, ktorí umožňujú naše fungovanie a poskytovanie služieb. Partneri sú oprávnení vykonávať spracovanie Vašich údajov výhradne na základe zmluvy o spracovaní osobných údajov. Poskytnuté údaje tiež nesmú využiť na žiadne iné účely, než na ktoré sme im ich sprístupnili.
• Prístup k Vašim osobným údajom môžu mať nasledujúce kategórie našich partnerov (príjemcov):
  • poskytovatelia webhostingu, cloudových služieb, správy webového sídla a IT podpory,
  • poskytovatelia rezervačných systémov,
  • poskytovatelia analytických a reklamných služieb,
  • osoby zabezpečujúce zákaznícku podporu alebo technickú podporu,
  • poskytovatelia online komunikačných nástrojov alebo videokonferenčných služieb, ak sú využívané pri poskytovaní online konzultácií,
  • poskytovatelia platobných brán a platobných služieb,
  • poskytovatelia účtovných, daňových, právnych a administratívnych služieb,
  • partneri spolupracujúci s nami pri organizovaní konferencií, seminárov a iných akcií.
  • orgány verejnej správy (Osobné údaje sprístupňujeme v prípade vymáhania práva, ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné z dôvodu prevencie, odhaľovania a stíhania trestných činov a podvodov, prípadne ak sme inak zo zákona povinní tak urobiť. Môže ísť o orgán činný v trestnom konaní (PZ SR, prokuratúra a súdy) či orgány finančnej správy. Prenos osobných údajov týmto príjemcom neprebieha pravidelne, iba v prípade, ak to vyžaduje zákon)

 

6. Sú osobné údaje prenášané mimo EÚ?

 

• Pri používaní niektorých analytických, marketingových alebo cloudových služieb môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä do USA. Takýto prenos prebieha výlučne v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

 

7. Akým spôsobom sú osobné údaje spracúvané?

 

• Osobné údaje sú spracovávané manuálne aj automatizovane. O činnostiach spracúvania vedieme záznamy v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi.

 

8. Aké sú práva dotknutých osôb?

 

• Pri realizácii Vašich práv sa na nás obracajte prostredníctvom našich kontaktných údajov, ktoré sú uvedené v úvode týchto zásad. Vyhradzujeme si právo primeraným spôsobom overiť identitu žiadateľa o predmetné práva. Ak sa žiadosti opakujú a sú zjavne neopodstatnené či neprimerané, môžeme Vám uložiť primeraný poplatok alebo odmietnuť žiadosti vyhovieť.
• Právo na prístup k osobným údajom

Ak chcete vedieť, či spracovávame Vaše osobné údaje, máte právo získať od nás informácie o tom, či sa Vaše osobné údaje spracúvajú, a ak tomu tak je, máte tiež právo k Vašim osobným údajom získať prístup. V prípade opakovanej žiadosti sme oprávnení za kópiu poskytnutých osobných údajov účtovať primeraný poplatok na základe našich administratívnych nákladov.

• Právo na opravu nepresných a doplnenie neúplných osobných údajov

V prípade, že sa domnievate, že o Vás spracovávame nepresné alebo nepravdivé údaje, máte právo požadovať ich opravu. Rovnako máte právo na doplnenie neúplných údajov. Opravu či doplnenie vykonáme bez zbytočného odkladu, vždy však s ohľadom na naše technické možnosti.

• Právo na výmaz

V prípade, že už Vaše osobné údaje nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené či inak spracované, alebo zistíte, že boli spracovávané protiprávne, máte právo požadovať ich výmaz.

• Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov

V prípade, že nemáte záujem o úplný výmaz, ale iba o dočasné obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov, môžete od nás požadovať obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov.

• Právo na prenosnosť údajov

V prípade, že chcete, aby sme Vaše osobné údaje odovzdali tretiemu subjektu, môžete využiť svoje právo na prenosnosť údajov. V prípade, že by výkonom tohto práva mohlo dôjsť k poškodeniu príslušných práv a slobôd tretích osôb, nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.

• Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sú spracovávané pre účely plnenia úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci alebo na účely ochrany našich oprávnených záujmov. V prípade, že sa nedokáže, že existuje závažný oprávnený dôvod pre spracovanie, ktorý prevažuje nad Vašimi záujmami alebo právami a slobodami, spracovanie na základe Vašej námietky bez zbytočného odkladu ukončíme.

• Právo kedykoľvek odvolať súhlas

Ak je spracovanie Vašich údajov založené na Vašom súhlase, máte právo kedykoľvek tento svoj súhlas odvolať.

• Právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov

Máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, tel.: +421 232 313 214, email: statny.dozor@pdp.gov.sk.

 

9. Ako sú spracúvané súbory cookies?

 

• Súbory cookies sú využívané väčšinou webových stránok a serverov pri poskytovaní celého radu základných internetových služieb. Súbory cookies používame na zabezpečenie funkčnosti webových stránok, analýzu návštevnosti a marketingové účely.
• Súbory cookies možno deliť podľa funkcií na:
  • esenciálne, ktoré sú nevyhnutné pre funkčnosť našich webových stránok,
  • preferenčné, ktoré umožňujú, aby si naše webové stránky zapamätali informácie, ktoré menia, ako sa webová stránka chová alebo ako vyzerá (napr. preferovaný jazyk alebo región, kde sa nachádzate), tieto cookies nie sú nevyhnutné pre fungovanie našich webových stránok, ale zvyšujú funkčnosť a praktickosť ich užívania,
  • analytické, ktoré nám pomáhajú s analýzou Vášho zážitku na našich webových stránkach (tzv. User Experience) a vďaka ktorým rozumieme, ako používate naše webové stránky,
  • remarketingové, ktoré používame k správnemu zacieleniu a pre personalizáciu obsahu a reklamy a pre analýzu a meranie výkonu jednotlivých predajných kanálov.
• Pri prvej návšteve webových stránok je používateľovi zobrazená cookie lišta, prostredníctvom ktorej môže udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním jednotlivých kategórií cookies, s výnimkou esenciálnych cookies, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie funkčnosti webových stránok.
• Používateľ môže svoj súhlas s používaním cookies kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webových stránkach. Odmietnutie alebo obmedzenie používania niektorých druhov cookies môže mať vplyv na funkčnosť alebo dostupnosť niektorých častí webových stránok.
• Esenciálne cookies sú spracúvané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa na riadnom fungovaní webových stránok podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Preferenčné, analytické, štatistické a marketingové cookies sú používané výlučne na základe predchádzajúceho súhlasu používateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
• Prevádzkovateľ môže pri prevádzke webových stránok využívať služby tretích strán, ktoré ukladajú alebo pristupujú k cookies na zariadení používateľa, najmä: analytické nástroje (napr. Google Analytics) a marketingové a reklamné nástroje (napr. Google Ads, Meta Pixel). Pri používaní týchto služieb môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín, najmä do USA. Takýto prenos sa uskutočňuje výlučne v súlade s GDPR a na základe primeraných záruk ochrany osobných údajov.
• Konkrétna doba uchovávania jednotlivých cookies je uvedená v nastaveniach cookies alebo v cookie lište.
• Používateľ môže používanie cookies kontrolovať alebo obmedziť aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača. Väčšina internetových prehliadačov umožňuje cookies vymazať, blokovať alebo upozorniť používateľa na ich používanie.

 

10. Sú spracúvané aj údaje o deťoch?

 

• Služby prevádzkovateľa nie sú určené na priame používanie deťmi. Služby sú určené dospelým osobám, najmä rodičom, zákonným zástupcom alebo iným osobám starajúcim sa o dieťa. Prevádzkovateľ neumožňuje deťom mladším ako 16 rokov samostatne objednávať služby ani vytvárať používateľský účet.
• Pri poskytovaní poradenských služieb, najmä pri individuálnych konzultáciách, individuálnych analýzach a spánkových plánoch, môže dochádzať k spracúvaniu údajov o dieťati, ktoré prevádzkovateľovi poskytne zákazník. Ide najmä o údaje o veku dieťaťa, spánkovom režime, denných návykoch, režime starostlivosti, spánkovom prostredí a ďalšie údaje potrebné na poskytnutie objednanej služby. Ak zákazník takéto údaje dobrovoľne poskytne, prevádzkovateľ ich spracúva iba v nevyhnutnom rozsahu a za podmienok uvedených v týchto zásadách.
• Zákazník poskytujúci údaje o dieťati vyhlasuje, že je rodičom, zákonným zástupcom dieťaťa alebo inou osobou oprávnenou poskytnúť tieto údaje na účely využitia služby. Zákazník je povinný poskytovať iba pravdivé, primerané a nevyhnutné údaje.
• Prevádzkovateľ nevyžaduje, aby zákazník poskytoval údaje o zdravotnom stave dieťaťa. Ak zákazník takéto údaje dobrovoľne poskytne, prevádzkovateľ ich spracúva iba v nevyhnutnom rozsahu a na základe výslovného súhlasu zákazníka alebo iného vhodného právneho základu podľa platných právnych predpisov.

 

11. Záver

 

• Právne predpisy aj naše obchodné stratégie a s nimi súvisiace spôsoby spracúvania Vašich osobných údajov sa môžu meniť. Ak sa tieto zásady rozhodneme aktualizovať, umiestnime zmeny na našich webových stránkach a budeme Vás o týchto zmenách informovať. V prípadoch, v ktorých má dôjsť k výraznejšej zmene týchto zásad, či v prípade, kedy nám tak uloží zákon, Vás budeme informovať vopred. Žiadame Vás, aby ste si tieto zásady starostlivo prečítali a pri ďalšej návšteve našich webových stránok tieto zásady pravidelne kontrolovali.

 

Právne predpisy:

• nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov
• zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
• zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov
• zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov
• zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov
• zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách

 

V Banskej Bystrici, dňa 01.04.2026

 

za GP Partner spol. s r.o.
Zuzana Guzmická, konateľka spoločnosti